LE GUIDE DE LA LIVRAISON

La distance est le principal frein à la vente en ligne. C’est pourquoi il est primordial d’apporter une attention toute particulière à la livraison. Si elle est bien gérée, elle peut constituer un atout certain qui vous permettra de décupler vos ventes. C’est pourquoi nous avons choisi de nouer un partenariat étroit avec la société ColisTrade, expert en solutions logistique innovantes.

La solution développée par ColisTrade pour lesvieilleschoses.com vous permet non seulement de proposer un large choix d’options de livraison à vos futurs acheteurs (Colissimo, Chronopost, DPD, transporteurs spécialisés…), mais en plus de leur faire profiter de tarifs négociés, tant pour vos envois de petits et moyens colis que pour le transport de meubles et d’objets volumineux.

Afin de vous aider à vendre dans d’excellentes conditions, lesvieilleschoses.com vous propose un ensemble de solutions de livraison sur-mesure adaptées à chaque situation.

Lors du dépôt de votre annonce, c’est vous qui choisissez le ou les modes de livraison que vous souhaitez proposer à vos futurs acheteurs.

La livraison, si elle est adaptée, sera une véritable valeur ajoutée qui facilitera votre vente. C’est pourquoi, plus vous proposerez un choix large et diversifié de mode de livraison, plus vos chances de vendre seront élevées !

IMPORTANT : Nous insistons sur l’importance de renseigner correctement les dimensions et poids de votre objet, EMBALLAGE COMPRIS, lors du dépôt d’annonce. Si ces informations sont sous-estimées, et que cela devait entrainer un surcoût de livraison, nous serions contraints de le refacturer au vendeur.

En cas de colis multiples, le vendeur devra avoir renseigné le nombre de colis et leurs dimensions lors du dépôt de son annonce. Dans le cas contraire, nous vous invitons à envoyer une demande de devis.

Nous vous proposerons différentes solutions de livraison adaptées à votre situation, à la situation de votre acheteur, et aux caractéristiques de votre objet :

Des solutions proposées par le vendeur 

1. Retrait en main propre chez le vendeur (gratuit)

2. Le prix de l’objet inclus la livraison.

3. Livraison gérée par le vendeur

4. Sur Devis

Des solutions proposées par le site lesvieilleschoses.com via son partenaire Colistrade

5. Petits objets (<30 kg et <1,5 m.)

6. Gros objets (>30 kg ou >1,5 m.)

 

 1. Retrait en main propre (gratuit) 

L’acheteur choisit de se déplacer chez le vendeur pour récupérer directement son objet. Si un acheteur choisit cette solution, il devra, lors du retrait, transmettre au vendeur le code inscrit sur le bon de retrait envoyé par lesvieilleschoses.com. Cette démarche actera l’acceptation de la vente entre les deux parties. Dès lors, aucun retour ne sera possible. Le vendeur renseignera ensuite le code reçu pour valider la finalisation de la vente et pouvoir en recevoir le règlement.

 

 

 2. Le prix de l’objet inclus la livraison 

Dans ce cas, il appartient au vendeur de s’occuper de la livraison de son objet par ses propres moyens. Ce dernier devra nous communiquer le numéro de suivi de son envoi afin d’en confirmer la bonne réception par l’acheteur et lui permettre de recevoir son règlement. Nous sensibilisons les vendeurs sur l’importance de souscrire à une assurance en cas de litige relatif à la livraison.

 

 3. Livraison gérée par le vendeur 

Dans ce cas, le vendeur assure lui-même la livraison et a le loisir de proposer ses propres options de livraison (par ex. 10 km : gratuit, 20 km, 10 €, 50 km, 20 €…).

Le vendeur est seul responsable de la bonne réception de l’objet par son client.

L’acheteur devra, lors du retrait, transmettre au vendeur le code inscrit sur le bon de retrait envoyé par lesvieilleschoses.com. Cette démarche actera l’acceptation de la vente entre les deux parties. Dès lors, aucun retour ne sera possible. Le vendeur renseignera ensuite le code reçu pour valider la finalisation de la vente et pouvoir en recevoir le règlement.

 4. Demande de devis / Gros objets hors France 

Si aucune solution proposée par le vendeur ne correspond à votre situation ou pour connaître le prix de l’envoi d’un objet volumineux et/ou fragile en dehors de la France, il vous suffira d’envoyer une demande de devis au vendeur depuis la page de l’article concerné. Celui-ci vous indiquera alors le meilleur tarif selon votre situation.

 

 5. Petits objets (<30 kg) 

Choisissez vos prestataires et bénéficiez de tarifs négociés par lesvieilleschoses.com pour les petits et moyens colis (jusqu’à 30 kg.)

La solution proposée par notre partenaire ColisTrade vous permet de bénéficiez de tarifs négociés avec les prestataires suivants : DPD, Colissimo et Chronopost. 

  • Colissimo - 48 h. en France, 2 à 8 jours ouvrés à l’International - Longueur max. 1 m. et L+l+H < 1,5 m. Les colis se déposent à La Poste
  • Chronopost - 24 h. en France, 1 à 6 jours ouvrés à l’International - Longueur max. 1,5 m. et L+2l+2H < 3 m. Les colis se déposent à La Poste et en Relais 
  • DPD - 24/48 h. en France, 2 à 8 jours ouvrés à l’International - Longueur max. 1,5 m. et L+l+H < 3 m. Les colis sont à déposer en point relais ou dépôt DPD.

 

 6. Gros objets (>30 kg) 

Pour la livraison en France (hors Corse) de vos objets à gros volume, lesvieilleschoses.com, en partenariat avec ColisTrade, a négocié les meilleurs tarifs auprès de transporteurs spécialisés. Ce mode de livraison est assuré par un professionnel du transport de mobilier.

Nous disposons de différents forfaits à partir de 49€. Ces tarifs négociés sont ajustés en fonction du type d’objet, de ses dimensions, de son poids, et des options de livraisons choisies (délai, assurances).

 

En cas de colis multiples, le vendeur devra avoir renseigné le nombre de colis et leurs dimensions lors du dépôt de son annonce. Dans le cas contraire, nous vous invitons à envoyer une demande de devis.

 

  

 

 L’ASSURANCE 

Les colis de moins de 30 kg sont assurés à hauteur de 23€ le kilo. En cas de problème, nous vous invitons à contacter le service d’expédition choisi.

Les envois de plus de 30 kg sont eux assurés à hauteur de 33€ le kilo (750€ max.)

 

Remboursement 100% : Pour les objets de valeur importante, nous vous conseillons de souscrire une assurance complémentaire dont le coût s’élève à 1% du prix de vente de votre objet, celle-ci vous assure un remboursement intégral de vos objets en cas de perte ou casse durant le transport.

Evidement, cela ne fonctionne que si vos objets ont été précautionneusement emballés. Dans le cas contraire, le transporteur sera susceptible de vous faire signer une décharge lors de la prise en charge de votre envoi.

 

Si vous proposez un autre type de transport, veillez à bien à vous renseigner sur les assurances fournies.

 

 

 L'EMBALLAGE 

L’emballage est à la charge du vendeur, il vous appartient d’effectuer cette étape avec soin soigner pour ne pas perdre une vente et éviter les retours d’objets cassés ou abimés.

Pour les petits objets, emballez-les toujours dans un carton adapté. Protégez-les parties fragiles et veillez à ce qu’ils soient bien calés pour éviter qu’ils ne bougent pendant le transport.

Protégez les gros objets avec 2 couches minimum de film bulles et filmez l’ensemble afin d’éviter les déchirements.  Veillez à porter une attention particulière aux éléments fragiles ou saillants, les vitres, les angles ou les pieds sont particulièrement vulnérables lors d’une manutention.

Le vendeur est responsable de l’emballage du produit avant l’envoi.


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