LE GUIDE DE L'ACHETEUR

 D'OU VIENNENT LES OBJETS PROPOSES SUR NOTRE SITE ? 

Tous les objets présentés sur www.lesvieilleschoses.com proviennent de professionnels (antiquaires, brocanteurs, décorateurs, réparateurs ou restaurateurs) ou de particuliers préalablement inscrits sur le site et donc membre de notre communauté vintage.

Chaque annonce est soigneusement validée par notre équipe de modérateurs avant sa mise en ligne. Cette étape essentielle garantie que chaque objet mis en vente respecte bien notre charte de qualité vintage.

Pour en savoir plus, consultez notre Charte Vintage.

 

 COMMENT CHINER SUR LESVIEILLESCHOSES.COM ? 

Que vous recherchiez un objet précis où que vous préfériez rester à l’affût d’un coup de cœur, nous avons construit le site afin de vous faciliter la chine. Chaque objet est rangé dans une catégorie :

Mobilier | Décoration | Image/son et technique | Jeux et loisirs | Mode | Enfant | Véhicule

Vous cherchez un fauteuil en teck et velours bleu des années 50 près de chez vous ? C’est facile ! Les caractéristiques renseignées de chaque objet fonctionnent comme des filtres vous permettant de trouver précisément l’objet convoité.

Chaque descriptif d’annonce est enrichi des caractéristiques suivantes :

Edition : Objet vintage authentique ou Néo Rétro (neuf d’inspiration vintage)

Style : Scandinave, industriel, Vintage, Art Déco, classique,… il y en a pour tous les goûts !

Période : Essentiellement du XXème siècle mais aussi un peu avant si le cœur vous en dit.

Etat : A restaurer, dans son jus ou en bon état, c’est à vous de voir !

Matière : Métal, bois, céramique, verre, laine,… c’est plus facile quand on sait ce que l’on veut.

Couleur : Trouvez-en quelques clics, l’objet qui s’intègrera dans votre intérieur.

Région : Si vous préférez une remise en main propre, chinez prêt de chez vous, et pour davantage de choix, chinez partout !

Prix : Vous avez un budget défini ? Indiquez-le, nous vous trouverons ce qui lui correspond.

Un objet vous plait ? Il vous suffit de sélectionner le mode de livraison parmi les options proposées par le vendeur et de l’ajouter à votre panier.

 

 LE PAIEMENT EST-IL SECURISE ? 

Nous sommes une place de marché, tiers de confiance, et avons l’obligation de sécuriser vos paiements. Vos transactions sont assurées par l'intermédiaire de MangoPay (et/ou Paypal prochainement). Ces solutions sont parfaitement sécurisées et très faciles à utiliser !

 

 COMMENT SAVOIR SI MON OBJET EST DISPONIBLE APRES L'AVOIR COMMANDE ? 

Le vendeur dispose de 48h pour confirmer la disponibilité de votre commande. Passé ce délai, la commande sera annulée et vous ne serez pas débité.

 

 COMMENT SE FAIRE LIVRER ? 

Pour chaque objet, le vendeur a défini un où plusieurs modes de livraison. Du simple retrait en magasin ou à domicile à la livraison par transporteur spécialisé.

Avant d’ajouter un objet dans votre panier, il vous appartient de choisir parmi les modes de livraison proposés. Si aucune option ne convient à votre situation, vous avez la possibilité de demander un devis directement au vendeur.

Sauf si mentionné dans l’annonce, les frais de port seront à la charge de l’acheteur.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le Guide livraison

 

 ET SI JE SOUHAITE RECUPERER MON OBJET EN MAINS PROPRES AUPRES DU VENDEUR ? 

Si le vendeur propose la remise en mains propres de votre objet, vous pouvez choisir cette option qui vous fera économiser les frais de livraison !

Une fois la disponibilité de l'article confirmée, le vendeur prendra contact avec vous pour organiser le retrait de votre commande.

IMPORTANT : Une fois la vente finalisée, vous recevrez un code à transmettre au vendeur lors de la remise en mains propres. Ce code, que le vendeur nous communiquera fin de recevoir le règlement de la vente, permettra de confirmer que la transaction s’est bien déroulée.

Si l'article ne correspond pas à vos attentes, il vous suffira de le refuser chez le vendeur sans lui délivrer ce code. Il vous faudra ensuite informer notre service client pour que l’on puisse annuler votre commande et procéder à son remboursement.

 

 EST-IL POSSIBLE DE RETOURNER UN COLIS ? 

Bien-sûr ! Il existe deux situations au fonctionnement différent :

A réception, vous constatez que l’objet est détérioré ou non conforme à la description de l’annonce. Dans ce cas, il vous suffit de refuser le colis qui sera renvoyé chez l’acheteur. Votre commande ainsi que les frais de port vous seront intégralement remboursés.

Si vous changez d’avis, vous pouvez renvoyer votre objet dans les 14 jours suivant sa réception. Dans ce cas, il vous appartient de gérer vous même le retour dont les frais seront à votre charge.

Dans tous les cas, vous devez en informer notre service client afin que nous puissions procéder au remboursement de votre commande, et des frais de port le cas échéant.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le Guide retour


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